本模組 · 4 堂
  1. 0.1 網上行銷到底係咩?
  2. 0.2 先講錢:目標同 KPI(關鍵績效指標)
  3. 0.3 識你嘅客人
  4. 0.4 免費工具箱起步

課 0.1 · 網上行銷地圖與心法

網上行銷到底係咩?

網上行銷地圖與心法 3 題測驗

學完你會識

分清「自有 / 賺得 / 付費」三種媒體,並用「網狀行銷漏斗 (non-linear customer journey / messy middle)」嘅角度睇客人由認識到成交嘅路徑。

課堂內容

網上行銷簡單講就係:用數碼渠道,喺啱嘅時間,將啱嘅訊息送畀啱嘅人,推動佢哋行動(買嘢、留 contact、預約)。三種媒體要記熟:

  • 自有媒體 (Owned):你完全控制嘅資產,例如官網、blog、email list、IG/FB 專頁。
  • 賺得媒體 (Earned):人哋幫你講嘅嘢,例如客人 share、KOL 提及、傳媒報道、Google 自然搜尋排名。
  • 付費媒體 (Paid):俾錢買嘅曝光,例如 Meta 廣告、Google Ads、KOL 合作。
    傳統「行銷漏斗」係由上至下嘅直線:認知 → 興趣 → 考慮 → 購買 → 忠誠。但 2026 年呢條線已經由線性變網狀——香港人平均每日上網約 5.5 小時(每週近 40 小時)(DataReportal Digital 2026 HK)、94% 用手機上網(DataReportal Digital 2026 HK),消費者旅程碎片化、非線性:佢可能喺 IG 見到、上 Google 搜評價、睇埋 YouTube 開箱、再返 IG 私訊問價先落單。加上 AI 已深度嵌入搜尋/廣告/內容,接觸點散落各處,所以漏斗要當成一張「網」,每個接觸點都要接得住。

香港實例

一間旺角小型咖啡店:IG Reel(自有)拍拉花過程 → 客人 tag 朋友打卡(賺得)→ 加碼 Meta 廣告 retarget 睇過片嘅人(付費)→ 引去官網用 email 換「第二杯半價」券(自有,儲 list)。同一個客,可能喺手機跳咗 4、5 個接觸點先入到店,呢個就係網狀漏斗。

互動練習

「媒體分類拖拉遊戲」——畫面有 9 張卡(官網、IG 專頁、Google 自然排名、Meta 廣告、客人 IG story、email list、KOL 收費帖、傳媒報道、Google Ads),拖入「自有 / 賺得 / 付費」三個籃。即時批改,錯就閃紅提示。

小測驗

  1. Q1客人喺 IG story tag 你間舖,屬於邊種媒體?

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    答案 · 賺得媒體 (Earned)。

  2. Q2點解 2026 年唔可以再當行銷漏斗係一條直線?

    顯示答案

    答案 · 因為旅程碎片化、非線性,客人喺多個接觸點之間來回跳(尤其手機),加上 AI 嵌入搜尋/廣告/內容,所以要當成「網狀」。

  3. Q3Email list 屬於 Owned 定 Paid?

    顯示答案

    答案 · Owned(自有),因為係你自己掌控、唔使每次俾錢買嘅資產。

重點

  • 三種媒體要平衡:付費買流量、自有儲資產、賺得建口碑,三者互相 feed。
  • 2026 漏斗係「網」唔係「線」——設計時要諗每個接觸點點樣接得住下一步。
  • 自有媒體(尤其 email list)係你唯一真正擁有、唔受平台演算法擺佈嘅資產。

🟦 老闆軌今晚就列出你而家有邊啲自有媒體,睇下漏斗邊一格係「窿」(例如得 IG 但無收 email)。

🟩 入行軌面試問「咩係 owned/earned/paid media」係必考題,要即刻舉到本地例子。